خدمة تسوّقوا براحة

 
 
تسوّقوا براحة

الخطوة الأولى
قوموا بتسليم حقائبكم إلى أيٍّ من المكاتب الخاصة بخدمة "تسوّقوا براحة".

الخطوة الثانية

سيتمّ تغليف وتخزين جميع مشترياتكم بعناية بالغة من قبل فريق عملنا داخل المول، كما سيتمّ أخذ بيانات الاتّصال الخاصّة بكم وتحديد مكان التوصيل الذي تفضلونه.

الخطوة الثالثة

يمكنكم استلام حقائبكم في أيّ مكانٍ تريدونه عن طريق استخدام تطبيق مول الإمارات الهاتفي أو الاتّصال بفريق عملنا قبل الانتهاء من التسوّق بخمس عشرة دقيقة. كما يمكنكم أيضًا استخدام تطبيق فيتشر لطلب توصيل الحقائب.
تتوفّر خدمة التوصيل مجّانًا داخل المول، وإلى السيارات أو الفنادق المتّصلة بالمول. كما نقوم بالتوصيل إلى المنازل مقابل 30 درهمًا للتوصيل في نفس اليوم أو 18 درهمًا للتوصيل في اليوم التالي. للمساعدة أو لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال على 048018188

الشروط والأحكام

1. تتوفّر خدمة "تسوّقوا براحة" في مول الإمارات (المول) طوال فترة العمل.
2. خدمة "تسوّقوا براحة" هي خدمة مجّانيّة لتوصيل المشتريات داخل المول وإلى الفنادق المُلحقة به في نفس يوم الشراء، ولعددٍ غير محدود من الحقائب لكلّ زبون مسجّل.
3. يمكن الاستفادة من خدمة "تسوّقوا براحة" للتوصيل إلى المنازل في نفس يوم الشراء أو اليوم الذي يليه بالأسعار التالية:
* التوصيل في نفس اليوم داخل إمارة دبي: 30 درهمًا
* التوصيل في اليوم التالي داخل إمارة دبي: 18 درهمًا
* قد تختلف أسعار التوصيل إلى باقي الإمارات، ويمكنك الاطّلاع عليها في ركن التسليم في المول.
4. يحتفظ المول بحقّه في عدم قبول أيّ سلعة، بما في ذلك الأطعمة والمشروبات، أو أيّ سلعة قابلة للتلف، أو أغراض منزليّة، أو ورود، أو أشياء ثمينة أو قابلة للكسر، أو أدوية تُصرف بإذن الطبيب، أو مبالغ نقديّة، أو مجوهرات، أو أحجار كريمة وساعات أو أغراض شخصية، إضافةً إلى الحيوانات وكافة الأصناف الممنوعة حسب القانون الإماراتي.
5. يتوجّب تغليف جميع حقائب التسوّق ضمن منطقة خدمة "تسوّقوا براحة" بحضور العميل.
6. يحتفظ المول بحقّه في رفض قبول أو استلام أيّ حقيبة غير مغلّفة أو مفتوحة.
7. لا يجب أن يزيد وزن كلّ حقيبة توصيل خاصّة بخدمة "تسوّقوا براحة" عن 5 كيلوغرامات.
8. لا يجب أن يزيد حجم كلّ حقيبة شراء عن أبعاد حقيبة التوصيل الخاصّة بخدمة "تسوّقوا براحة".
9. يتمّ التخلّص من الحقائب التي لا يتمّ استلامها خلال 10 أيّام وفق سياسة إدارة المول.
10. يعمل فريق خدمة "تسوّقوا براحة" على توصيل الحقائب إلى الزبون خلال 15 دقيقة من الوقت الذي يرسل فيه طلب الاستلام. ولا يضمن المول دقة هذه المدّة الزمنية ولا يتحمّل أيّ مسؤولية في حال التأخير.
11. لا يُسمح بتوصيل جزئي للأغراض من حقيبة توصيل واحدة.
12. لا يتحمّل المول مسؤولية فقدان أو تلف أيّ حقيبة أو غرض تمّ تسليمه أو توصيله عن طريق خدمة بخدمة "تسوّقوا براحة".
13. يُعدّ التسجيل في خدمة "تسوّقوا براحة" بمثابة قبولٍ للشروط والأحكام المذكورة أعلاه.
14. قد تُطبّق شروط وأحكام أخرى. يرجى زيارة www.fetchr.us لمزيدٍ من المعلومات.

للتوصيل في نفس اليوم

* المنطقة: دبي فقط.
* يتوقّف استقبال الطلبات الجديدة الساعة 6:45 مساءً.
* يتوقّف تحديد مواعيد التوصيل الساعة 7:00 مساءً.
* يتمّ التوصيل بين 8:00 و11:00 مساءً.
* يؤجّل التسليم إلى اليوم التالي في حال عدم تحديد موعد لتسليم الطلب قبل الساعة 7:00 مساءً.
* يتوفّر التوصيل في نفس اليوم طوال أيّام الأسبوع.

التوصيل في اليوم التالي

* المنطق: في جميع أنحاء الإمارات.
* لا نقوم بالتوصيل إلى المناطق التالية: تل مرعب - زراره، بن ثيلاب - غاراب، الطف - بيد خباب، الجناي - جزيرة الحديريات - جزيرة بالرماد - جزيرة مشيرب - جزيرة ناريل - جزيرة سمالية - جزيرة ساس النخل - جزيرة أم يفينة، الرفيق - قصبي - جزيرة زيرا.
* يتوقّف استقبال الطلبات الجديدة الساعة 7:45 مساءً.
* يتوقّف تحديد مواعيد التوصيل الساعة 8:00 مساءً.
* يتمّ التوصيل في اليوم التالي بين 9:00 صباحًا و2:00 ظهرًا، وبين 2:00 ظهرًا و6:00 مساءً.
* في حال عدم تحديد موعد لتسليم الطلب حتّى الساعة 8:00 مساءً في نفس اليوم، فسوف يتمّ إرسال الطلب إلى خدمة العملاء لتحديد موعدٍ آخر.
* يتوفّر التوصيل في اليوم التالي 6 أيّام في الأسبوع ما عدا يوم الجمعة والعطلات الرسمية.

تتوفّر الخدمة في المواقع التالية

* البوابة 1 - المستوى الأرضي بجوار سنتر بوينت
* البوابة 2 - المستوى الأرضي بجوار ساعة الصفوة
* البوابة 4 -  المستوى الأرضي بجوار توب شوب