;
اداة العثور على المتاجر
ساعات عمل المركز من الأحد إلى الأربعاء 10:00 صباحاً – 10:00 مساءاً
من الخميس إلى السبت 10:00 صباحاً – 12:00 منتصف الليل

خدمة العملاء

الخدمات العامة وخدمات كبار الزوار 
نقدم خدماتنا بإبتسامة !

لتحظى بتجربة رائعة لا تُنسى، يقدم لك مول الإمارات مجموعة واسعة من الخدمات التي صُممت خصيصاً للإيفاء بإحتياجات العملاء ومساعدتهم على التسوق بسهولة وراحة .
بإمكان زوار المركز الإستفادة من هذه الخدمات من خلال التواصل مع أحد مكاتب خدمة العملاء الأربعة المتواجدة في أماكن مختلفة في الطابق الأرضي والطابق الأول .      

تقع مكاتب خدمة العملاء في :

  • المستوى الأرضي، البوابة الأولى، مدخل موقف السيارات (D)
  • المستوى الأرضي، البوابة الثانية، مدخل موقف السيارات (C)
  • المستوى الأول، عند نفق المترو
  • المستوى الأرضي، البوابة الرابعة، مدخل موقف السيارات (A)

غرف تغيير ملابس الأطفال
تتوفر هذه الغرف في جميع الحمامات. هناك أيضاً إستراحات للأمهات اللاتي يردن إرضاع أطفالهن .

عربات الأطفال
يمكن إستإجار عربات الأطفال من كيدي كروزر التي تقع في المستوى الأرضي عند مداخل مواقف السيارات رقم A C D.

خدمة تشغيل السيارات
في حال احتجتم للمساعدة على تشغيل السيارة، يرجى الاتصال بفريق المرور.

تأجير السيارات 
يمكنك إستئجار سيارة من ثريفتي في المستوى الأول عند المدخل  C.

خدمة غسيل السيارات 
تتوفر خدمة غسيل السيارات في جميع طوابق موقف السيارات مقابل رسوم محددة .

خدمات البريد
تتوفر خدمات البريد من خلال شركة دي إتش إل التي تقع في المستوى الأول عند مدخل موقف السيارات رقم  C.

خدمة تحويل العملة
تتوفر هذه الخدمة بطريقة سهلة الوصول عند مداخل المركز

ماكينة دفع شرطة دبي
تقع عند نفق المترو في المستوى الأول .

ماكينة دفع إتصالات
تقع ماكينة دفع إتصالات في المستوى الأرضي عند مدخل موقف السيارات D.

خدمة الانترنت المجانية
تتوفر هذه الخدمة في جميع أرجاء المركز

بطاقات الهدايا
تُباع بطاقات الهدايا في جميع مكاتب خدمة العملاء إبتداءاً من 50 درهم إماراتي كحد أدنى. ويتم بيع البطاقات مع رسوم التفعيل وهي 7 دراهم إماراتية ويمكن إستخدامها في جميع المتاجر المتواجدة في مركز التسوق التابعة لماجد الفطيم.

التسوق بحرية
يمكنكم من خلال هذه الخدمة المتميزة تسليم مشترياتكم لدى مكاتب الاستلام المتواجدة عند مدخل المركز A وC وD لتخزينها مؤقتاً أو توصيلها إلى السيارة أو المنزل أو الفندق.

خدمة المفقودات والمستردات
توجهوا إلى أي من مكاتب خدمة العملاء في المركز للحصول على المساعدة.

خدمة إيداع الحقائب
تتوفر الخدمة مجانا (ما عدى حقائب التسوق) لدى مكتب خدمة العملاء في الطابق الأول عند مدخل نفق المترو طيلة ساعات عمل المركز.

دليل المركز
تتوفر نسخ من دليل المركز عند المداخل الرئيسية وفي أرجاء المركز

خدمة شحن الهواتف الجوالة
تتوفر أجهزة شحن الهواتف الجوالة لدى مكاتب خدمة العملاء ضمن المركز وهي خدمة مجانية (تتوفر الخدمة لعلامات تجارية محددة).

أجهزة مساعدة ركن السيارة
تتوفر هذه الأجهزة عند جميع المداخل حول المركز

مواقف السيارات لذوي الاحتياجات الخاصة
تتوفر مواقف سيارات مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة بالقرب من مداخل المركز

خدمة تصوير المستندات
تتوفر الخدمة لدى مكتب خدمة العملاء الرئيسي بالقرب من كارفور بالألوان أو بالأبيض والأسود.

غرف الصلاة للرجاء والنساء
تتوفر غرفتا صلاة للرجال والنساء في الطابق الثالث ضمن الغاليريا

باصات التوصيل
تتوفر باصات مجانية لتوصيل الركاب من نزلاء الفنادق الراقية في مختلف أرجاء دبي. يرجى التواصل مع مكتب خدمة العملاء للمزيد من المعلومات.

دليل المتاجر
يتوفر دليل المركز وكافة المتاجر والخدمات المتاحة فيه بأربع لغات وهي العربية والانجليزية والروسية والصينية في مكاتب خدمة العملاء وفي أرجاء المركز.

الباص الكبير والجولات السياحية حول المدينة
للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة مكتب خدمة العملاء عن المدخل D في الطابق الأرضي للباص الكبير، أو المدخل A في الطابق الأرضي أيضاً للجولات السياحية حول المدينة.

خدمة التاكسي
تتوفر خدمة تحميل وتنزيل الركاب عند مدخل سكي دبي في الطابق الأول
تتوفر منطقة تحميل وتنزيل الركاب أيضاً بالقرب من كارفور وسنتر بوينت.

كبار الشخصيات
تتوفر منطقة تنزيل كبار الشخصيات في الطابق الأرضي بين دبنهامز وهارفي نيكلز.

خدمة صف السيارات
تتوفر الخدمة بمقابل مادي في الأماكن التالية:
مدخل فاشن دوم باتجاه الغاليريا المركزية بجوار مدخل مواقف السيارات B
مدخل مواقف السيارات B في الطابق الأرضي

صالة خدمة صف السيارات لكبار الشخصيات
توجد الصالة في الطابق الأول عند مدخل فاشن دوم وتوفر أجواء مريحة ومرطبات مجانية خلال فترة انتظار السيارة.

الكراسي المتحركة
تتوفر الكراسي المتحركة مجاناً لزوار المركز عند مكاتب خدمة العملاء، بحسب توافرها.

 

تطبيق الهاتف الذكي خطط لرحلتك
top