المركز الإعلامي

 
 

التسوق في «مول الإمارات» أكثر سهولة وراحة من أيّ وقت مضى

 

أعلنت «ماجد الفطيم»، الشركة الرائدة في مجال تطوير وإدارة مراكز التسوق والمدن المتكاملة ومنشآت التجزئة والترفيه في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا، عن إدخال عدد من الخدمات الفائقة الرامية للارتقاء بمجمل تجربة المتسوقين في «مول الإمارات»، الوجهة الفاخرة للأزياء والحياة العصرية التابعة لها. وتؤكد الخدمات المتميزة الجديدة التزام «مول الإمارات» الثابت بأن ينعم زواره بأفضل تجربة ممكنة تفوق توقعاتهم بكثير، ويعمل فريق عمل «مول الإمارات» دون كلل أو ملل لتحقيق أرقى معايير التميّز في هذا المجال.

وفي هذا الصدد، قال حسين موسى، مدير «مول الإمارات» لدى «ماجد الفطيم العقارية»: "بعد سلسلة من التقييمات الشاملة والمتعمقة لعادات المتسوقين ومجمل تجربتهم في مول الإمارات شرعنا في إطلاق تحسينات مهمة تتمحور حول المتسوقين أنفسهم وسُبل إثراء تجربتهم. وبعد الإصغاء بتمعن لآراء المتسوقين وانطلاقاً من قناعتنا الراسخة بأهمية الابتكار، أتحنا العديد من الخدمات والتجارب الحائزة على جوائز مرموقة تأكيداً لالتزامنا بأن نكون السبّاقين في إثراء خدمة الزبائن".

ففي وقت سابق أطلق «مول الإمارات» خدمة «تسوقوا براحة» التي حققت نقلة نوعية في تجربة التسوق التقليدية. وتتيح هذه الخدمة للمتسوقين تسليم أكياس التسوق في المواقع المخصصة للخدمة داخل المول واستلامها لاحقاً أو طلب توصيلها إلى منازلهم أو فنادقهم عبر شراكة مع «فيتشر». وخدمة «تسوقوا براحة» متمّمة لمجموعة متكاملة من الخدمات المتاحة للمتسوقين في «مول الإمارات»، مثل أسطول السيارات الفاخرة مع السائقين لنقل المتسوقين من وإلى المول بكل راحة وخصوصية، وخدمة اصطفاف السيارات "فاليه" المتاحة في موقع مريح، وردهة الانتظار الفخمة.

ومؤخراً نفّذ «مول الإمارات» سلسة من التحسينات في خدمة المتسوقين شملت توفير مواقف سيارات مخصصة للحوامل والأسر المصطحبة لأطفال صغار وقريبة من مداخل المركز، ومع تزايد استخدام الدراجات الهوائية في دبي، وفّر «مول الإمارات» مساحة مخصصة وآمنة لمواقف الدراجات الهوائية. وتماشياً مع استراتيجية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، الرامية إلى تمكين ذوي الإعاقات، تحمل لوحات مواقف السيارات المخصصة لهم في «مول الإمارات» عبارة "أصحاب الهمم". وقد لفتت هذه اللوحات أنظار الكثير من زوار «مول الإمارات» الذين نشروا صورها عبر شركات التواصل المختلفة لإلهام الآخرين. كذلك بإمكان المتسوقين الذين يقودون سيارات كهربائية تتبّع مواقع محطات الشحن المتاحة لهم بسهولة من خلال اللون الأخضر الساطع، وتم تركيب حاجز حولها مؤخراً لضمان عدم إعاقة الوصول إليها. وأضيفت مسارات مخصصة للمشاة الراغبين بالدخول إلى «مول الإمارات» من مواقف السيارات من أجل سلامتهم.

ومع اقتراب أشهر الصيف قام «مول الإمارات» بتركيب كبائن مكيّفة لموظفي التذاكر عند كل مدخل من مداخل المول، ومن أجل راحة موظفي تنظيف السيارات التابعين لطرف ثالث تم تزويد مواقف السيارات بمناطق جلوس مخصصة.

وإلى جانب التحسينات الجمالية الدقيقة هنا وهناك داخل «مول الإمارات» مثل محطات إعادة التدوير وعربات النفايات وحواجز السلامة، تتوافر اليوم للمتسوقين خدمات جديدة. وعلى سبيل المثال، داخل مصلّيات «مول الإمارات» يمكن للمتسوقين الحصول على ملابس صلاة نظيفة مجانية.

وفي مواقف انتظار سيارات التكسي المزدحمة في العادة خلال أوقات الذروة تتوافر اليوم مساحات جلوس مخصصة لزوار «مول الإمارات» من أجل راحتهم. ولن يقلق زوار «مول الإمارات» بعد اليوم في حال انتهت شحنة بطارية أجهزتهم النقالة، إذ يقدّم لهم المول حلول شحن البطارية مجاناً. ويمكنهم الحصول من مكتب خدمة الزبائن على شاحن متنقل مجاناً لاستخدامه أثناء تسوقهم وتجولهم في المول. وفي الوقت نفسه، يقدّم مكتب خدمة الزبائن للمتسوقين إرشادات سهلة لاستخدام خدمة الإنترنت "واي-فاي" المجانية في «مول الإمارات».