معلومات سياحية

 
 

الخدمات العامة و خدمات كبار الزوار

نقدم خدماتنا بإبتسامة!

لتحظى بتجربة رائعة لا تُنسى، يقدم لك مول الإمارات مجموعة واسعة من الخدمات التي صُممت خصيصاً للإيفاء بإحتياجات العملاء ومساعدتهم على التسوق بسهولة و راحة.
بإمكان زوار المركز الإستفادة من هذه الخدمات من خلال التواصل مع أحد مكاتب خدمة العملاء الأربعة المتواجدة في أماكن مختلفة في الطابق الأرضي والطابق الأول. 

تقع مكاتب خدمة العملاء في:
•    الطابق الأرضي – البوابة رقم 1 – مدخل وقوف السيارات رقم D
•    الطابق الأرضي – البوابة رقم 2 – مدخل وقوف السيارات رقم C
•    الطابق الأول عند نفق المترو
•    الطابق الأرضي – البوابة رقم 4 – مدخل وقوف السيارات رقم A

غرف تغيير ملابس الأطفال
تتوفر هذه الغرف في جميع الحمامات. هناك أيضاً إستراحات للأمهات اللاتي يردن إرضاع أطفالهن.

عربات دفع الأطفال(كيدي كروزر)
يمكن إستجئار عربات الأطفال من كيدي كروزر التي تقع في المستوى الأرضي عند مداخل مواقف السيارات رقم D ، C ، A .

تأجير السيارات 
يمكنك إستئجار سيارة من ثريفتي في المستوى الأرضي عند المدخل C .

خدمة غسيل السيارات 
تتوفر خدمة غسيل السيارات في جميع طوابق موقف السيارات مقابل رسوم محددة.

خدمات البريد
تتوفر خدمات البريد  من خلال شركة دي إتش إل التي تقع في المستوى الأرضي عند مدخل موقف السيارات رقم C .

ماكينة دفع شرطة دبي
تقع عند نفق المترو في المستوى الأول .

‘ماكینة دفع هيئة الطرق والمواصلات
تقع عند نفق المترو في المستوى الأول.

‘ماكینة دفع إتصالات
تقع ماكينة دفع إتصالات في المستوى الأرضي عند مدخل موقف السيارات رقم D.

ماكينة دفع دو
تقع ماكينة دفع دو في المستوى الأول عند مدخل المترو.

بطاقات الهدايا
تُباع بطاقات الهدايا في مكتب خدمة العملاء الرئيسي بجانب كارفور والتي تتراوح أسعارها إبتداءاً من 50 درهم إماراتي كحد أدنى وحتى 3000 درهم إماراتي كحد أقصى. يتم بيع البطاقات مع رسوم التفعيل وهي 7 دراهم إماراتية و يمكن إستخدامها في جميع المتاجر المتواجدة  في المركز.

خدمة المفقودات والمعثورات
للمساعدة، إتجه لأي مكتب من مكاتب خدمة العملاء الرئيسية الأربعة المتواجدة في مختلف أنحاء المركز.

مرافق تخزين الأمتعة
يمكن تخزين أمتعتك مجاناً خلال ساعات عمل المركز. لا يمكن تخزين أكياس التسويق ومعدات كهربائية. يتواجد مكتب تخزين الأمتعة في مكتب خدمة العملاء في المستوى الأول عند نفق المترو.

دليل المتاجر
يوجد دليل للمتاجر عند كل مدخل من المداخل الرئيسية وفي مختلف أنحاء المركز.

إعادة شحن الهاتف المحمول
يمكن إعادة شحن الهاتف المحمول في مكتب خدمة العملاء الرئيسي ومكتب خدمة عملاء ردهة الطعام (لبعض الماركات فقط).

مواقف السيارات لأصحاب الهمم
تتوفر مواقف سيارات مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة بالقرب من مداخل المركز

خدمة تصوير المستندات 
تتوفر خدمة تصوير المستندات في مكتب خدمة العملاء الرئيسي بجانب كارفور. يتم تصوير المستندات بالألوان أو بالأبيض والأسود.

غرف الصلاة للرجال والنساء
هناك غرفتين للصلاة في الطابق الثالث من الغاليريا.

خدمة الحافلات
تعمل الحافلات المكوكية مجاناً لتحميل وتنزيل الركاب من وإلى عدد من الفنادق على شارع الشيخ الزايد وعلى إمتداد شاطئ الجميرا. إنقر هنا للمزيد من التفاصيل انقر ھنا للمزيد من المعلومات
دليل المركز الذي يشمل جميع المتاجر والخدمات في المركز متوفر في أربعة لغات، الإنجليزية والعربية والروسية والصينية في مكاتب خدمة العملاء الرئيسية، كما أنه يتم توزيعها عند نقاط دليل المتاجر في جميع أنحاء المركز.

سيارات الأجرة لتنزيل وتحميل الركاب
تعمل سيارات الأجرة من:
•    نقطة تنزيل الركاب في فندق كمبينسكي
•    نقطة تنزيل وتحميل الركاب عند مدخل سكي دبي (الطابق الأرضي)  
•    نقطة تنزيل وتحميل الركاب بالقرب من كارفور و سنتر بوينت (الطابق الأرضي)  

نقاط تنزيل كبار الزوار
تتواجد نقاط تنزيل كبار الزوار في المستوى الأرضي عند مدخل الغاليريا الرئيسي(ااتجاه المركز الجنوبي) بين دبنهامز و هارفي نيكلز

خدمة صف السيارات
تتوفر خدمة صف السيارات مقابل تكلفة بسيطة عند المدخل الشمالي (لكبار الزوار) وعند قبة الأزياء عند مدخل الغاليريا الرئيسي والملاصق لمدخل وقوف السيارات رقم B  المستوى الأول وعند مدخل وقوف السيارات رقم B في الطابق الأرضي.

الكراسي المتحركة
تتوفر الكراسي المتحركة مجانا في جميع مكاتب
خدمة الزبائن، بناء على التوافر.

مول كونيكت – خدمة الإنترنت (واي فاي) المجانية
تتوفر خدمة الواي فاي المجانية في المول. كل ما عليك فعله هو اختيار شبكة "مول كونيكت" من قائمة شبكات الواي فاي.
إن احتجت لأي مساعدة يمكنك زيارة مكتب خدمة العملاء.

 

عرض كامل للشاشة


 

عرض كامل للشاشة